文丨少年商學(xué)院新媒體部
從城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到全球化程度、生活質(zhì)量，最近幾年新加坡創(chuàng)造了許多項(xiàng)國(guó)際第一。這個(gè)面積只相當(dāng)于北京的二十四分之一，人口也只有五六百萬(wàn)的花園國(guó)家，正在世界的舞臺(tái)上大放異彩。
三年前，新加坡國(guó)家設(shè)計(jì)中心聯(lián)合少年商學(xué)院發(fā)起了一個(gè)國(guó)際青少年創(chuàng)新教育項(xiàng)目——Smart City Designer（智慧城市設(shè)計(jì)師），邀請(qǐng)中國(guó)青少前往新加坡?lián)巍靶☆檰枴保?span style="color: #008080;">通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思維學(xué)習(xí)訓(xùn)練與調(diào)研實(shí)踐等，針對(duì)新加坡的未來發(fā)展，提出自己的創(chuàng)見并做出模型，這一項(xiàng)目已舉五屆，反響熱烈。
（孩子們到達(dá)新加坡）
2018年10月6日，第五屆國(guó)際青少年設(shè)計(jì)思維工作坊“創(chuàng)意少年新加坡行”結(jié)束所有行程，30位10-14歲華人青少年里在新加坡的五天四夜里，接受了一次生動(dòng)有趣的創(chuàng)造力密訓(xùn)，在新加坡國(guó)家級(jí)導(dǎo)師的協(xié)同下，孩子們從頭腦風(fēng)暴，到篩選需求、到戶外采訪再到動(dòng)手制作模型、登臺(tái)展示，過足了城市設(shè)計(jì)師的癮，溝通表達(dá)能力和展示能力也在雙語(yǔ)環(huán)境中得到了質(zhì)的飛躍。
另外，孩子們?cè)谧兩鞵roblem solver（問題解決者）的同時(shí)，也獲得了中新聯(lián)合頒發(fā)的學(xué)習(xí)證書，這是能力提升的證明，也可為日后留學(xué)申請(qǐng)個(gè)人履歷增色。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
妙趣橫生的“任務(wù)卡”
為期五天四夜的行程，孩子們幾乎都在設(shè)計(jì)思維工作坊里接受“密訓(xùn)”。大家對(duì)這場(chǎng)跨學(xué)科的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)非常期待，在到達(dá)新加坡的第二天早上，就風(fēng)塵仆仆來到了課室。
（新加坡國(guó)家設(shè)計(jì)中心創(chuàng)辦人Jeffrey教授親自擔(dān)任核心導(dǎo)師之一）
孩子們要通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作去解決非常多的問題，每4-5個(gè)人都相當(dāng)于一家“迷你創(chuàng)新企業(yè)”，針對(duì)人們最關(guān)心的小問題，設(shè)計(jì)一款既創(chuàng)新又實(shí)用的產(chǎn)品。
怎么讓孩子樂在其中呢？國(guó)際創(chuàng)新教育最典型的方法之一，就是在游戲中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中游戲。
（孩子們?cè)谡J(rèn)真聽講）
因此，新加坡導(dǎo)師們?cè)O(shè)計(jì)了妙趣橫生的“任務(wù)卡”，上面寫著五花八門的問題，比如：如何幫助人們更輕松地行走？如何幫助人們輕松地爬樓梯？如何幫助人們舉起重東西？
（老師在與孩子們互動(dòng)，引發(fā)思考）
聽起來似乎是小菜一碟，但卻是小到個(gè)人、大到政府都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考和解決的難題。而所謂設(shè)計(jì)，也不是天馬行空地發(fā)揮創(chuàng)意就可以了，而是應(yīng)該聚焦人們的真實(shí)需求，在解決問題的同時(shí)也要突破思維局限——這才是設(shè)計(jì)思維的精髓。
采訪調(diào)研
在挫折中收獲同理心
設(shè)計(jì)思維中最重要的環(huán)節(jié)之一就是“同理心”（Empathy），也就是我們常說的“換位思考”。但是在采訪之前，導(dǎo)師們特地提醒同學(xué)們：想讓你的采訪有細(xì)節(jié)、有故事，挖掘到痛點(diǎn)，就要在語(yǔ)言表達(dá)上花點(diǎn)功夫了。
隨后孩子們到新加坡的商場(chǎng)、街頭等地采訪。每個(gè)小組必須緊緊圍繞自己想解決的問題。而且有時(shí)間和數(shù)量約定：在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，至少采訪20個(gè)年齡各異的人，收集他們的反饋意見。
（孩子們?cè)诮诸^采訪）
在采訪中，不出意外地，被拒絕的次數(shù)很多，但孩子們也沒灰心，朝著1小時(shí)采訪20人的目標(biāo)，一旦找到愿意接受采訪的人就不會(huì)“輕易放過”。
（孩子們?cè)诮诸^采訪）
頭腦風(fēng)暴
20分鐘想出150個(gè)點(diǎn)子
采訪結(jié)束后，收獲滿滿，孩子們開始做“用戶畫像”。聽起來很難，其實(shí)只要把它切割成小步驟，就會(huì)非常輕松。
首先，準(zhǔn)備一張大白紙，從所有被采訪的人當(dāng)中，選出四個(gè)有代表性的，仔細(xì)分析他們的信息，分別放進(jìn)白紙上say、think、do、feel這四個(gè)格子里。
（孩子進(jìn)行討論）
然后把上面提到的四個(gè)典型代表身上所有的特點(diǎn)，集中到一個(gè)人身上。因此，同學(xué)們就可以理清對(duì)象的需要，做到真正的換位思考。
但用戶畫像結(jié)束，最難的挑戰(zhàn)才正式開始——導(dǎo)師團(tuán)們發(fā)布了一個(gè)瘋狂任務(wù)：頭腦風(fēng)暴，根據(jù)采訪的收獲，所有小組加起來，必須在20分鐘內(nèi)想出至少100個(gè)好點(diǎn)子，解決鎖定的對(duì)象正在面臨的問題。
于是，孩子們開始了自己的頭腦風(fēng)暴之旅。
（頭腦風(fēng)暴后，孩子們得出很多方案）
雖然，有些小組一開始愁眉苦臉，似乎完全找不著頭緒，但在導(dǎo)師們的幫助下——他們學(xué)會(huì)了“借鑒”別人的橋段，去看看國(guó)際知名的創(chuàng)新項(xiàng)目是怎么做的，很快就打開了思路，迅速地寫下了靈感，時(shí)間截止的時(shí)候，有一個(gè)小組竟然想出了186個(gè)點(diǎn)子。
動(dòng)手制作
學(xué)會(huì)從失敗中成長(zhǎng)
正當(dāng)孩子們興高采烈地把點(diǎn)子匯總到彩色便簽紙上，導(dǎo)師們卻突然“潑冷水”——這些看似不著邊際的點(diǎn)子，不是都能用得上的哦！
這是因?yàn)?，很多點(diǎn)子僅僅是基于“腦洞”而設(shè)計(jì)的，沒有很好地考慮到用戶真實(shí)的需求，而且有一些創(chuàng)意的可行性實(shí)在太低……
（老師參與頭腦風(fēng)暴，并給予指導(dǎo)）
當(dāng)然，導(dǎo)師很快又給大家“打雞血”了：雖然未必用得上，但是它給了你們很多靈感，也幫助你們突破了思維，接下來制作模型，也會(huì)進(jìn)行得更順暢。
模型設(shè)計(jì)出來后，每個(gè)小組又都用樂高積木，為自己的方案拍攝了一段定格動(dòng)畫，儼然是廣告公司的架勢(shì)。
（孩子們的產(chǎn)品展示）
包裝方案
讓顧客樂意買單
產(chǎn)品做得好還不夠，前面說到——每一個(gè)小組，都相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)，所以，最后一步就是“marketing”，想方設(shè)法把你的產(chǎn)品賣出去，讓顧客滿意！所以，在發(fā)布會(huì)上，同學(xué)們紛紛想出營(yíng)銷噱頭、琢磨如何把產(chǎn)品說得更吸引人。
（孩子們?cè)诎l(fā)布會(huì)上演講）
在結(jié)營(yíng)儀式上，我們給同學(xué)們頒發(fā)了證書，希望他們記住這一刻，繼續(xù)發(fā)揮自己的創(chuàng)意，讓生活更美好。
（新加坡國(guó)家設(shè)計(jì)中心創(chuàng)辦人Jeffrey教授為同學(xué)們頒發(fā)結(jié)業(yè)證書）
正如Jeffrey教授對(duì)這群中國(guó)孩子的寄語(yǔ)：“創(chuàng)新和創(chuàng)意能力是非常重要的未來競(jìng)爭(zhēng)力。希望同學(xué)們學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，掌握好外語(yǔ)，不斷提升自己解決問題的能力！”
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